Política de Devolução
Entenda as condições para devolução, troca, cancelamento, estorno e reembolso de pedidos realizados no Agroshopbr.
1. Responsabilidade dos vendedores
A totalidade dos produtos e serviços, assim como as informações e preços presentes nos anúncios, comercializados e entregues no portal, são de inteira responsabilidade dos vendedores anunciados.
2. Direito de arrependimento
A opção de exercício do Direito de Arrependimento está disponível por um período de 07 (sete) dias corridos, a partir do momento da recepção da aquisição.
Essa condição segue os termos do artigo 49.º do Código de Defesa do Consumidor.
3. Como solicitar devolução, troca ou cancelamento
Para requerer a devolução, troca ou cancelamento do pedido feito diretamente com o seller, o comprador deverá entrar em contato para combinar o retorno da mercadoria ao vendedor.
3.1 Pedidos realizados por canal marketplace
Para requerer a devolução, troca ou cancelamento do pedido feito por canal de venda marketplace, o comprador deverá entrar em contato com o seller para combinar o retorno da mercadoria ao vendedor.
O comprador deverá fornecer as informações possíveis, que serão examinadas em um prazo máximo de 48 horas.
3.2 Notificação ao vendedor
A responsabilidade pela notificação ao vendedor e pela resolução da ocorrência é atribuída ao site.
4. Estorno e reembolso
Em situações de estorno e reembolso, para transações efetuadas com cartão de crédito, o estorno será realizado diretamente no cartão.
Para pagamentos via Pix ou boleto, o valor será disponibilizado para transferência bancária, conforme os detalhes fornecidos no cadastro da compra ou combinado entre ambas as partes.
5. Responsabilidade por trocas
A integralidade das responsabilidades relacionadas às trocas, incluindo a verificação e substituição de produtos, recai sobre os vendedores anunciados.
Precisa solicitar uma devolução?
Entre em contato com o seller responsável pelo pedido ou fale com a equipe do Agroshopbr para receber orientações sobre o processo.
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